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客戶服務

CUSTOMER SERVICE

首頁 客戶服務 服務體系

產品售后服務體系

產品售后服務政策

 

       新環(huán)干變擁有一支專業(yè)的售后服務團隊,配有豐富工作經驗的售后服務人員,可隨時為用戶提供全方位的產品售后服務。在接到用戶反饋后,第一時間與用戶取得聯(lián)系并做出明確答復,及時根據實際情況派出專業(yè)的售后服務人員到達用戶現場處理產品故障。

       ?  設備到現場驗收之日起12個月質保期內,在使用過程中出現質量問題,新環(huán)干變將提供免費的“三包”服務,并在接到通知后4~24小時內趕到現場,免費指導使用、排除故障、修復或更換零部件。

       ?  在質保期外發(fā)生設備故障,接到通知后4~24小時內,售后服務人員將趕到現場,幫助排除故障、修復或更換零部件,只收取更換件的成本費。

       ?  免費提供合同規(guī)定的技術資料。

       ?  免費派專人到現場提供技術指導,協(xié)助設備的安裝、調試,配合與其它相關設備接口的技術工作及現場技術指導服務。

       ?  免費為用戶培訓1~2名設備操作、維護人員。

       ?  為用戶提供產品終身維修服務。

資料下載

      ?  干式變壓器使用手冊(PDF版本)                        ?  箱式變電站操作規(guī)程及使用說明書(PDF版本)

      ?  變壓器知識特輯(一)(PDF版本)                     ?  變壓器知識特輯(二)(PDF版本)

      ?  變壓器知識特輯(三)(PDF版本)                     ?  變壓器知識特輯(四)(PDF版本)

      ?  變壓器知識特輯(五)(PDF版本)

干式變壓器外殼安裝步驟

售后服務在線申請

售后聯(lián)系方式

  • 24小時服務電話:400-678-8819
  • 技術支持:

    400-678-8819